Política de Eliminación de Datos de Usuario de Educagratis
Última actualización: 22 de febrero de 2025
En Educagratis, valoramos tu privacidad y te ofrecemos control sobre tus datos personales. Esta Política de Eliminación de Datos de Usuario explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu información desde nuestro portal educativo en www.educagratis.cl. Nos comprometemos a procesar tu solicitud de manera rápida y transparente, cumpliendo con las normativas aplicables.
1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Si deseas que eliminemos tus datos personales de nuestra plataforma, sigue estos pasos:
- Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta
Accede a Educagratis con tus credenciales (puedes usar tu cuenta de Facebook o Google si te registraste con ellas).
- Paso 2: Envía tu solicitud por correo
Escribe un correo a [email protected] desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. En el asunto, indica "Solicitud de eliminación de datos" y en el mensaje incluye tu nombre completo y una breve descripción de tu solicitud (por ejemplo, "Quiero eliminar mi cuenta y todos mis datos personales").
- Paso 3: Verificación
Te enviaremos un correo de confirmación para verificar tu identidad. Responde a este correo para confirmar tu solicitud.
- Paso 4: Procesamiento
Una vez verificada tu solicitud, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días y te notificaremos cuando el proceso esté completo.
2. Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminaremos la siguiente información asociada a tu cuenta:
- Tu nombre y dirección de correo electrónico.
- Datos de perfil que hayas proporcionado (como información adicional en tu cuenta).
- Registros de tu actividad en la plataforma (como cursos inscritos o progreso).
- Cualquier dato recopilado automáticamente, como cookies asociadas a tu cuenta.
Nota: Podemos retener cierta información si es requerida por ley (por ejemplo, registros fiscales o de auditoría), pero esta será anonimizada y no estará vinculada a tu identidad.
3. Eliminación de datos compartidos con terceros
Si iniciaste sesión usando Facebook o Google, también puedes gestionar los datos compartidos con nosotros desde esas plataformas:
- Facebook: Ve a la configuración de tu cuenta de Facebook, selecciona "Aplicaciones y sitios web", busca Educagratis y elimina el acceso. Esto no elimina los datos ya en nuestra plataforma, por lo que debes seguir el proceso descrito en la sección 1.
- Google: En la configuración de tu cuenta de Google, bajo "Seguridad" y "Aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta", revoca el acceso a Educagratis. Luego, envíanos la solicitud de eliminación según el paso 2.
4. Tiempo de procesamiento
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de tu confirmación. Si necesitamos más tiempo debido a complejidades técnicas o legales, te informaremos oportunamente.
5. Contacto
Si tienes preguntas sobre cómo eliminar tus datos o necesitas asistencia, contáctanos en:
Estamos aquí para ayudarte a ejercer tus derechos sobre tus datos personales.