EL PROCESO DE AUDITORIA

Definición ISO 9000:2000

Auditoría: "Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de auditoría y evaluarlas objetivamente, con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría".


Criterios de Auditoría

Norma ISO 9001: 2000
Política, Objetivos, Metas, Estándares
Otros requisitos propios del SGC
Requisitos Legales y Regulatorios
Otros, por ejemplo, Buenas Prácticas de Manufactura


Objetivos de la Auditoría

Determinar conformidad.
Determinar funcionamiento.
Determinar efectividad.
Proveer oportunidad de mejora.
Asegurar cumplimiento de requisitos legales o regulatorios.


Beneficios de la Auditoría

Dar confianza a la dirección
Dar confianza a los clientes
Detectar problemas operativos
Proveer oportunidad de mejora
Proveer retroalimentación para acciones correctivas


Tipos de Auditoría

De 1° Parte - realizada por una organización sobre su propio SGC (auditoría interna)
De 2° Parte - realizada por una organización sobre un proveedor (auditoría externa)
De 3° Parte - realizada por una organización independiente (auditoría externa; por ej.de certificación)


Auditoria Interna. Requisito 8.2.2

Definición ISO 9000:2000

Auditado: Organización a ser auditada.
Cliente de auditoría: Organización o persona que solicita una auditoría.

Requisito 8.2.2
Realizar auditorías a intervalos planeados para determinar si el SGC:

Es conforme con:

Los acuerdos planeados (ver 7.1);
Los requisitos de ISO 9001:2000;
Los requisitos establecidos por la organización.

Ha sido eficazmente implantado y mantenido.

Se debe planear un programa de auditorías, tomando en consideración el estado e importancia de los procesos y áreas a ser auditados, así como los resultados de auditorías previas.

Se deben definir los criterios y alcance de la auditoria, la frecuencia y los métodos.

La selección de auditores y la ejecución de las auditorías deben asegurar objetividad e imparcialidad del proceso de auditoría. Los auditores no deben auditar su propio trabajo.

Se debe definir en un procedimiento documentado las responsabilidades y requisitos para planear y ejecutar las auditorías, para el reporte de resultados y para el mantenimiento de registros.

El personal responsable del área a ser auditada debe asegurar que las acciones se tomen sin demoras injustificadas para eliminar las no conformidades detectadas y sus causas.

Las actividades de seguimiento deben incluir la verificación de las acciones tomadas y el reporte de los resultados de la verificación.